תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר החנות DIKU ואת מערכת היחסים בין החנות ולקוחותיה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
מבוא
- אתר המכירה של דיקו הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית.
- כל המבצע ו/או מעוניין לבצע רכישה באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
- עם כניסתך לאתר הנך מצהיר/ה שאת/ה מקבל/ת על עצמך את תנאי בשימוש באתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים עליך להפסיק להשתמש באתר.
- באתר רשאי לבצע פעולה כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- הודעה על ביטול תימסר לחברה דוא”ל ובנוסף גם טלפונית.
תקנון
ביטול עסקה
- המזמין זכאי לבטל עסקה כל עוד היא לא הועברה לשליח לאספקה ללקוח הסופי. במידה והועברה לשליח ועדיין לא סופק ללקוח הסופי ניתן לבטל את העסקה בקיזוז דמי משלוח מלאים (הסכום המלא שחברתנו משלמת לשליח על המשלוח והחזרתו לחברתנו). במקרים בהם ביטל/ה הלקוח/ה את ההזמנה שלא עקב פגם או אי התאמה או אי אספקה של המוצר במסגרת 14 הימים מיום קבלת הקופסה או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקרי תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, תהא החברה רשאית לגבות מהלקוחה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/ או ערך העסקה כולה (כולל עלות המשלוח) או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. במקרה האמור, על הלקוח/ה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה כדי לתאם מועד לאיסוף המוצר וכל מוצר אחר שקיבלה בעקבות העסקה. שליח יאסוף את המוצר מהכתובת שתתקבל ע”י הלקוח/ה. עלות ההחזרה חלה על הלקוח/ה ותשולם על ידו/ה לחברה .
- החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים המוחזרים.
- החזרת הקופסה בביטול עסקה שלא עקב פגם תעשה בתנאי שלא נעשה במוצרים שימוש, הם באריזתם המקורית, כאשר התוויות מחוברות למוצרים.
- כדי שהחברה תוכל לבצע החזר כספי ולבטל את העסקה, על הלקוח/ה חלה החובה להעביר את פרטי כרטיס אשראי שלו/ה לחברה .
- כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
- במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה.
- במקרה של החזרה של מוצר אחד המשתתף במבצע 1+1 הסכום לזיכוי יהיה בשווי 50% מהמוצר שהוחזר.
תנאי החלפה
- לקוח מזמין זכאי להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום רכישת המתנה ניתן לקבל שובר זיכוי בשווי המתנה אותו תוכלו לממש דרך מרכז ההזמנות עד שנה מיום הניפוק. בהחלפה לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח.
- החלפה של המוצרים שהתקבלו תיעשה אך ורק במידה והחבילה לא נפתחה. לצערנו לא ניתן להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו.
- לאחר קבלת אישור החלפה ממוקד ההזמנות
- תוכלו לגשת למרכז ההזמנות של החברה אשר בראש העין בימים א-ה , בתאום מראש בלבד ולהשיב את המוצר כשהוא סגור באריזה המקורית ולקבל זיכוי או ממגוון הפריטים באתר אין החלפות והחזרות בימי שישי וערבי חג
- ניתן להחליף את המארז באמצעות שליח- לאחר שהחבילה תתקבל ותיבדק תוכלו לקבל זיכוי או לקבל מוצרים ממגוון הפריטים באתר. הפריטים החליפיים ישלחו אלכם עם שליח - שירות זה כרוך בתשלום. (עלות משלוח)
הזמנות ותשלומים
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה. ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה בדוא”ל מ-DIKU וחיוב מוצלח של אמצעי התשלום.
הזמנות של מוצרים בהתאמה אישית מחייבות אישור עיצוב מצד הלקוח לפני תחילת הייצור; לאחר מתן האישור לא ניתן לבטל את
- כל המחירים באתר הינם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע”מ על פי חוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) או כל אמצעי תשלום אחר שיוצג בדף התשלום.
- פרטי התשלום מוצפנים ומועברים ישירות לחברת סליקה מאושרת; DIKU אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשום שלב.
- המכירה באתר הינה מכירה עד גמר המלאי. אם במקרה שלאחר הזמנת מוצר באתר על ידי המשתמש, יתברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, כי אז דיקו, תודיע על כך למשתמש ותציע לו מוצר חלופי או לחלופין, תבטל את הזמנת המוצר ותזכה את הלקוח בעלות המוצר המבוטל כפי שחושבה בהזמנה. במקרה ופריט חסר במלאי עובדי “דיקו” יצרו קשר עם המזמין לבדיקה אם רוצה לשנות פריט במתנה / או את המתנה, לפי בחירת הלקוח לפני שליחת המתנה למקבל המתנה. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
- המחירים והמשלוחים הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה הם המחייבים. עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות העיצובים בעץ, זכויות היוצרים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
- אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
- השם DIKU וכן שם המתחם (diku.co.il) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
- ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
- כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
- יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.